Saint-Gobain - Document d'enregistrement universel 2019

1 Saint-Gobain aujourd’hui Les activités du Groupe SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 15 Des métiers à destination de clients régionaux 3.2 Expertises et métiers 3.2.1 Saint-Gobain conçoit, développe et distribue des solutions innovantes qui améliorent la qualité et le confort des lieux de vie, réduisent l’impact environnemental des bâtiments et facilitent la vie des clients professionnels – architectes, artisans, installateurs, etc. Le Groupe propose une offre unique de produits et de services pour l’ensemble des domaines de la construction. Son organisation géographique lui permet d’offrir des solutions adaptées aux spécificités de ses marchés locaux, qu’il s’agisse des modes ou des styles de construction, des systèmes constructifs, des particularités liées au climat, pour rénover des bâtiments déjà existant ou entreprendre de vastes chantiers de construction neuve dans des zones en plein développement. Distribution de produits, solutions et services pour la construction et l’habitat Saint-Gobain sert près de 7 millions de clients chaque année sur les marchés de la rénovation, de la construction et de l’aménagement de l’habitat. Le Groupe dispose d’un réseau d’enseignes fortes et complémentaires, généralistes et spécialistes. Tournées en priorité vers l’artisan, les enseignes de Saint-Gobain servent également les PME et les grandes entreprises. Elles accompagnent aussi les particuliers dans la réalisation de leur projet avec les artisans. Les enseignes veillent ainsi à équilibrer leur portefeuille de clients, gage de solidité et de rentabilité. Autre atout majeur : le maillage territorial. Ancrés dans le tissu local, les points de vente sont positionnés dans les zones économiques les plus dynamiques et font l’objet d’investissements réguliers. Essentielle dans l’univers de la distribution, la logistique fait l’objet d’investissements réguliers, par exemple dans l’automatisation et la robotisation des processus. Les enseignes déploient un dispositif toujours plus efficace de bases logistiques centralisées et de centres de livraison adaptés. Ils permettent de répondre aux standards exigeants du e-commerce (délais de livraison), en particulier pour les produits peu volumineux et légers. Des systèmes d’information robustes soutiennent cette logistique. Le digital fait désormais partie des outils dont disposent les enseignes pour offrir aux clients une expérience omnicanale différenciante : e-commerce, contenus produits enrichis (caractéristiques, descriptifs, visuels, fiches techniques et réglementaires, etc.), services digitaux permettant de gagner du temps. Les équipes bénéficient aussi d’outils de productivité ( Robotic Process Automation et apprentissage automatique) et d’une exploitation des données facilitée grâce à la maîtrise des algorithmes avec, par exemple, l’optimisation des cibles produits et clients pour les forces de vente. Vitrage bâtiment Pour répondre aux enjeux de préservation de l’environnement, d’esthétique, de confort, d’ergonomie et de sécurité, Saint-Gobain développe, produit et commercialise des solutions destinées aux marchés de la façade, de la fenêtre, de la décoration intérieure et de la protection des biens et des personnes. Le Groupe décline son offre depuis la production et la transformation du verre plat jusqu’à la distribution de solutions verrières pour le marché du bâtiment. Saint-Gobain ambitionne d’être le partenaire privilégié de ses clients : installateurs, transformateurs, fabricants, distributeurs et architectes. Les solutions verrières de Saint-Gobain permettent d’améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments et le confort des utilisateurs : isolation thermique, contrôle solaire, apports lumineux, aménagement et décoration intérieurs, protection contre les balles ou les incendies. Ces propriétés sont obtenues grâce aux technologies de couches minces : grâce à des méthodes physiques et chimiques, des empilements de couches toujours plus complexes transforment le verre en vitrage fonctionnel. Les vitrages les plus complexes peuvent comporter jusqu’à vingt couches successives. Saint-Gobain propose également une large gamme de vitrages actifs tels que PRIVA-LITE®, s’opacifiant électriquement sur demande ou encore les solutions SageGlass®, à teinte variable, principalement proposées pour des projets de façade. Gypse Les solutions à base de plâtre destinées à la réalisation de cloisons et de revêtements de murs, de plafonds et de planchers apportent confort thermique et acoustique et répondent à la demande croissante en termes d’esthétique du cadre de vie. Elles bénéficient d’un confort de pose. Elles peuvent également remplir des spécifications techniques exigeantes en matière de protection incendie ou de résistance à l’humidité. Pour mettre au point cette offre, Saint-Gobain extrait et transforme le gypse en une gamme étendue de produits à base de plâtre pour la construction et la décoration. Respectant et cherchant à diffuser les normes technologiques les plus ambitieuses, ces solutions visent à anticiper la réglementation, par exemple pour l’amélioration de la qualité de l’air intérieur par l’élimination des formaldéhydes (Activ’Air®). La nouvelle gamme de plaque de plâtre Habito offre une excellente résistance aux chocs tout en permettant une fixation aisée de tous les éléments de décoration. Plafonds À travers un large portefeuille de marques, de matériaux et de technologies, Saint-Gobain propose des solutions de plafonds et de murs répondant à tous les niveaux d’exigences acoustiques, techniques et esthétiques. Avec sa marque principale, Ecophon, Saint-Gobain développe des systèmes acoustiques destinés principalement aux marchés non-résidentiels (bureaux, écoles, bâtiments de santé) pour améliorer les performances et le bien-être de l’utilisateur final.

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