Saint-Gobain - Document d'enregistrement universel 2019

2 Stratégie Le positionnement du Groupe SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 37 Une présence sur toute la chaîne de valeur 3.3 Saint-Gobain a notamment pour spécificité d’être exposé à pays où il est fortement présent en tant que distributeur, sur une très grande variété de clients, directs et indirects, et le maillage territorial de ses enseignes et la proximité directe d’avoir, dans les métiers de la construction — la plus grande avec les clients. Avec pour objectif d’offrir aux clients des partie de son portefeuille —, une présence forte sur toute la expériences les plus complètes et complémentaires possibles. chaîne de valeur, avec un accès de plus en plus important aux utilisateurs finaux et une proximité très forte avec ses clients artisans et prescripteurs. Cela constitue un atout dans des métiers qui subissent des transformations profondes avec, au premier chef, la transformation digitale, qui casse les silos et disrupte les chaînes de valeur traditionnelles. Saint-Gobain croit fortement aux opportunités offertes par le digital dans l’amélioration des parcours clients. Le Groupe mise sur le phygital, une approche qui mêle services digitaux et interactions humaines dans les points de vente, et, dans les Parce que le Groupe, partout où il est présent, a accès à l’ensemble de la chaîne de valeur, de l’utilisateur final (voir Section 4.4.3 du présent Chapitre 2) au grand client industriel, Saint-Gobain a une connaissance fine des marchés et des besoins des clients. Cela permet ainsi au Groupe d’avoir une visibilité et une certaine influence auprès des particuliers, qui bénéficient de ses solutions et peuvent également jouer un rôle de prescripteur. Une transformation au service des clients 3.4 Avec Transform & Grow , le Groupe a fait le choix, pour ses métiers régionaux, de renforcer le poids de l’échelon local dans les décisions et les opérations quotidiennes et, pour servir ses grands clients industriels, de s’appuyer sur une organisation mondiale (représentée par l’entité Solutions de Haute Performance) dans une logique d’agilité et de proximité client. Grâce à une approche par marché plutôt que par ligne de produit, la nouvelle organisation du Groupe simplifie et accélère la prise de décision et permet de proposer aux clients des offres complètes s’appuyant sur l’ensemble du portefeuille produit sur un marché ou dans un pays donné. Les Directeurs Généraux des pays ou des BU de SHP sont pleinement responsables de leur portefeuille et de leur compte de résultat. Cette organisation permet donc une plus grande attention à la vision de chaque marché final et à l’expérience client. renforcement de positions de leadership local, de nouveaux territoires et des niches technologiques. Saint-Gobain continue, dans une organisation renouvelée et sur un périmètre en évolution, à s’appuyer sur ses fondamentaux et des expertises fortes : une culture matériaux commune qui unifie l’ensemble de ses métiers, une R&D conservant une forte dimension mondiale et transversale, des équipes support au service du business, des programmes d’excellence opérationnelle, des investissements importants dans la logistique, le manufacturing 4.0 ou la digitalisation des parcours clients. La transformation en profondeur du Groupe est accentuée par une rotation accélérée du portefeuille, avec la cession de certaines activités dans le but de libérer des ressources pour la croissance, organique et externe. La politique d’acquisition du Groupe repose sur trois piliers : le L’approche centrée sur les clients, où qu’ils se trouvent, là où sont les leviers de décision, constitue un gage de succès pour l’avenir afin de capter les opportunités dans l’ensemble des régions du monde et de libérer le potentiel de croissance du Groupe. Cette priorité donnée aux clients est encore renforcée par l’exploration de nouveaux business models , de nouvelles formes de collaboration et d’une place toujours plus grande faite aux modèles de partenariat, au codéveloppement et à la co-innovation avec les clients et partenaires du Groupe. Des synergies à tous les niveaux du Groupe 3.5 Surtout, Saint-Gobain met l’accent sur les synergies à tous des expertises transverses à différents métiers, dans le les niveaux de l’entreprise afin que les pays puissent secteur de la construction comme de l’industrie, pour mutualiser leurs expériences, que les entités et les marques lancer des programmes de recherche thématiques (sur servant les mêmes types de clients travaillent ensemble l’acoustique ou la résistance au feu, par exemple) et non pour offrir toute la puissance du portefeuille de solutions par lignes de produits. Entre les enseignes de distribution du Groupe (voir Section 5.4 du Chapitre 2). Pour ce faire, et les marques industrielles présentes sur les marchés de la l’organisation a été pensée afin de favoriser le partage de construction, entre les marchés industriels et ceux de la bonnes pratiques et d’expertises de façon transversale et construction, entre la distribution et les marchés industriels, de tirer le plein bénéfice des expertises présentes au sein les synergies et les transferts d’expertise constituent un du Groupe. Par exemple, Saint-Gobain peut s’appuyer sur atout indéniable pour Saint-Gobain.

RkJQdWJsaXNoZXIy NzMxNTcx