Saint-Gobain - Document d'enregistrement universel 2019

2 Stratégie Des réponses adaptées à chaque client www.saint-gobain.com SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 38 Des réponses adaptées à chaque client 4. Préserver l’avenir de tous : l’intégration des enjeux 4.1 de développement durable au cœur de la stratégie Saint-Gobain aspire à jouer un rôle majeur dans la transformation de ses marchés, en répondant à la demande grandissante de l’ensemble de ses parties prenantes : un développement toujours plus durable et responsable. Offrir des solutions durables 4.1.1 Dans une démarche d’innovation produits guidée par l’anticipation des tendances du marché, la prise en compte des besoins des clients et le respect des normes les plus exigeantes en matière de transparence et de sécurité (voir Section 2.1.2 du Chapitre 3), Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des solutions de plus en plus durables, pour les marchés de la construction comme de l’industrie. Ses efforts d’innovation sont sous-tendus, sur le marché de la construction, par une approche holistique de ce qui fait un bâtiment durable. Cette vision originale conjugue l’empreinte environnementale du bâtiment tout au long de son cycle de vie avec le bien-être et la santé de ses occupants. Cette approche du bâtiment durable centrée sur l’occupant s’appuie sur une attention permanente à l’expérience utilisateur et est une preuve de la forte orientation client de la démarche d’innovation du Groupe. Les solutions proposées par Saint-Gobain permettent de réduire l’intensité en ressources, de limiter les consommations d’énergie des bâtiments, des véhicules ou des installations qu’ils équipent et ont un contenu carbone faible. Parmi les innovations récentes, on peut citer : la nouvelle laine de verre ISOVER : un produit ■ recyclable à l’infini, contenant 40 % de matières premières recyclées et avec un liant 100 % biosourcé ; la gamme de vitrages ECLAZ® lancée en 2017, une ■ nouvelle génération de verre à isolation renforcée pour les vitrages du bâtiment, qui apporte un confort visuel et thermique amélioré tout en réduisant les besoins en énergie liés à la climatisation et l’éclairage ; les verres ultralégers mis au point par Sekurit pour ■ l’automobile, qui permettent une baisse du poids de la voiture jusqu’à 6 kg ; la plaque de plâtre Gyproc Ergolite, dont le poids est ■ réduit de 25 % pour un contenu carbone réduit sans altération des performances ; les cruciformes Sefpro qui permettent de maximiser les ■ échanges dans les fours verriers où ils sont installés et de récupérer ainsi la chaleur. Ces solutions écoconçues sont adaptées à chaque type de client, à chaque marché et à chaque territoire, en particulier aux différents types de climats. En Norvège, l’alliance entre l’enseigne Optimera et Hunton, fabricant de produits à base de fibre de bois, a permis de créer les panneaux « Green Panels ». Installés dans des constructions tertiaires ou de l’habitat, ces panneaux ou murs sont fabriqués à base de fibre de bois de forêts norvégiennes. Ils répondent ainsi à une demande croissante de solutions d’isolation respectueuses de l’environnement, en plus de réguler l’hydrométrie et améliorer l’acoustique. Ensemble, les deux acteurs ont investi dans la R&D et ont développé cette solution qui compense les émissions de CO 2 émises lors de sa production. Sur le marché de la construction, le Groupe est positionné aussi bien sur la construction neuve que sur la rénovation, le résidentiel et le non-résidentiel, avec une variété de modes de construction, de climats, de culture et des disparités entre pays émergents et pays matures. Sur ces marchés, le Groupe est particulièrement bien positionné avec son offre complète de solutions pour l’efficacité énergétique des bâtiments et pour également une construction plus légère, à moindre intensité en ressources et à moindre empreinte carbone. Sur le marché de la mobilité, de la même manière, l’expérience utilisateur (passager ou conducteur) et l’empreinte sur l’environnement guident la politique d’innovation produit. Elles conduisent à concevoir des solutions qui permettent à la fois un impact réduit et une contribution positive. Saint-Gobain met donc son expertise au service de ses clients industriels (constructeurs automobiles, par exemple) en tenant compte des bénéfices pour l’utilisateur final (conducteur d’un véhicule, usager des transports…). Au-delà des produits, le Groupe développe une offre de services adaptée à l’évolution de ces marchés, en particulier pour accompagner le développement de l’économie circulaire. En France, La Plateforme du Bâtiment a lancé en 2017 un service nommé « Les Ripeurs ». Il propose aux artisans une solution de collecte et de revalorisation des déchets directement depuis leurs chantiers situés dans la région parisienne. Via une application mobile, le client renseigne la nature des déchets, un créneau horaire, son adresse de chantier et sa préférence d’évacuation des déchets. En fonction des besoins exprimés, les sacs à gravats ou les déchets en vrac peuvent être évacués par les Ripeurs en trois heures s’ils sont à l’étage ou sur le trottoir. Ces mêmes Ripeurs peuvent aussi prendre en charge les déchets déposés dans une benne ou dans des conteneurs souples mis à disposition, en 24 heures. Fin 2019, deux ans après le lancement, 1 500 clients ont bénéficié de ce service et 7 000 tonnes de déchets ont été récupérées, dont 40 % revalorisés.

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