Saint-Gobain - Document d'enregistrement universel 2019

2 Stratégie Priorités opérationnelles www.saint-gobain.com SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 52 De manière générale, Saint-Gobain déploie ses technologies étape par étape, convaincu que des premières avancées peu coûteuses peuvent être rapidement sources de progrès. Aujourd’hui, des solutions accessibles et efficaces sont utilisées par 7 000 opérateurs dans 100 usines du Groupe dans le monde. Par exemple, une application a été développée pour suivre en temps réel la performance en permettant l’anticipation des dérives. Initiée dans l’usine d’Eggborough au Royaume-Uni, elle a été étendue à 25 usines de verre plat dans le monde. La baisse du coût du stockage des données et du prix des capteurs favorise la mise en place d’outils de mesure et de suivi en temps réel de la production, tels que des solutions edge computing , basées sur un nano-ordinateur avec un logiciel d’intelligence artificielle open source , pour des équipements clés. Cette démarche, initiée par exemple dans des usines de fabrication d’abrasifs en Inde, constitue une première étape vers le développement de solutions d’intelligence artificielle globale multi-usines, grâce au stockage et à l’enrichissement des données. data scientists, dirigeants du WCM et IT, ce programme est mis à l’essai dans des usines de différents business de trois pays européens : Pologne, France et Espagne. En 2019, Saint-Gobain a lancé un programme pour aider les usines à développer une culture axée sur la data. C’est la Data and Analytics Academy (DnA). Le programme DnA vise à élaborer et mettre en place une formation pour créer, au-delà des data scientists , data engineers , data analysts et « Translators » (faisant le lien entre l’analyse de données et l’opérationnel), un socle initial de compétences chez les collaborateurs du Groupe au travers d’une approche basée sur la pratique. Développé avec la participation active de nombreux directeurs industriels, Le programme de formation comprend trois volets : une journée de sensibilisation dédiée aux top managers afin de comprendre les opportunités, les défis et les conditions de réussite de l’analyse des données ; cinq jours de formation sur la collecte, le nettoyage, la structuration, la visualisation et la modélisation de données ; enfin, un projet d’équipe, de deux à quatre mois, identifié par l’usine en fonction de la valeur ajoutée attendue, pour plonger les participants dans des conditions réelles. L’équipe de l’usine est soutenue par l’équipe centrale de la DnA Academy grâce à des masterclasses et des sessions de support périodiques. Au-delà de la phase pilote, un plan de déploiement sera lancé pour soutenir tous les business et tous les pays. Le digital pour mieux interagir b) avec les fournisseurs Le digital change également la façon d’interagir avec les fournisseurs. La digitalisation des processus fournisseurs passe par une centralisation et une automatisation de la Direction des Achats. Les tâches standards ont été automatisées, par le biais notamment d’enchères électroniques grâce à de nouveaux outils en ligne. Des campagnes de suivi de l’e-réputation des fournisseurs ont également été réalisées avec des résultats significatifs, afin d’identifier les éventuels problèmes et de promouvoir une politique d’achat responsable. Développer les synergies 5.4 Avec le plan de transformation Transform & Grow (voir Section 2.2 du Chapitre 1), le Groupe développe et capitalise sur ses synergies. Les clients de Saint-Gobain bénéficient ainsi des atouts du Groupe, avec un principe strict d’indépendance commerciale entre les métiers de l’industrie et de la distribution. Cette offre est considérablement renforcée par de meilleurs services logistiques et digitaux, par une meilleure offre et une meilleure visibilité. Les synergies s’exercent à tous les niveaux. Synergies régionales 5.4.1 Le Groupe peut exploiter sa densité locale inégalée et la richesse de son portefeuille pour saisir les opportunités de croissance en offrant un parcours client intégré. Par exemple : rapprochées au sein d’une organisation intégrée, complétée par une nouvelle entité dédiée à l’offre globale de systèmes de prescription ; le Groupe propose de plus en plus de systèmes mêlant ■ les solutions de plusieurs métiers (gypse et isolation, par exemple), ce dont témoigne, dans l’organisation de nombreux pays du Groupe, le rapprochement voire la fusion entre les organisations commerciales des différentes marques. Ainsi, aux États-Unis, les équipes commerciales pour les métiers du Roofing et du Siding ont fusionné, ce qui a densifié la couverture du territoire et a libéré des ressources pour créer une force spécialisée sur le marché non résidentiel. En France, les marques Placo et Isover se sont également la BU Façade de Saint-Gobain au Brésil regroupe au sein ■ d’une offre unique des solutions Placo®, ISOVER, Weber, Brasilit et Adfors. Saint-Gobain a ainsi fourni clé en main l’ensemble des matériaux nécessaires à la construction des 17 000 m 2 de façade d’un bâtiment résidentiel. Grâce à ces synergies, la BU Façade facilite l’expérience client en proposant des systèmes de construction complets ainsi que des services exclusifs. Le client n’a plus qu’à passer une seule commande pour recevoir tous les produits sur le chantier. Une équipe de Saint-Gobain assure également le bon déroulement des travaux sur place ; le Groupe a unifié son offre pour la préfabrication au ■ Royaume-Uni au sein d’une BU dédiée ; avec des services clients uniques, des magasins en ligne ■ partagés et une logistique commune, les forces de vente peuvent gagner en efficacité et consacrer davantage de temps aux ventes croisées et à la montée en gamme ; en tirant parti de sa connaissance des matériaux de ■ construction et de la distribution, le Groupe peut proposer une plateforme unique (comme lamaisonsaintgobain.fr en France) qui accompagne les clients finaux dans leurs projets de rénovation.