Saint-Gobain - Document d'enregistrement universel 2019

3 Un Groupe performant et responsable L’excellence opérationnelle SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 71 La logistique adaptée 2.2.4 au service client Initié en 2014, le programme World Class Supply Chain renforce Saint-Gobain vers l’excellence opérationnelle par extension du WCM pour une optimisation de la chaîne de valeur d’une activité couvrant plusieurs sites sur une région ou un secteur d’activité mondial. Au-delà des gains économiques attendus par l’optimisation des stocks, de la logistique et du capital employé, ce programme est avant tout un programme pour l’amélioration du service client avec l’objectif de temps de réponse et de délai de livraison adaptés au besoin du client. digitales pour les opérateurs de production et de maintenance (voir Section 5.3.2 du Chapitre 2), le programme World Class Supply Chain favorise la capacité de Saint-Gobain à proposer des produits et solutions de plus en plus différenciés en fonction des besoins clients jusqu’à des solutions personnalisées ( Tailored Made Solutions ). Ce programme a également pour vocation de créer des connexions avec les outils digitaux utilisés par les clients comme le BIM pour les métiers de la construction. Il est donc essentiel pour tenir la promesse de Saint-Gobain de permettre l’amélioration de la productivité des professionnels de la construction (voir Section 4.4 du Chapitre 2) et d’être le fournisseur de performance et d’innovation sur mesure pour les clients Si le programme WCM accélère l’entrée des sites industriels (voir Section 4.5 du Chapitre 2). Saint-Gobain dans l’industrie 4.0 avec la digitalisation des processus WCM et la mise à disposition d’applications Les Achats, un enjeu de compétitivité 2.3 Les achats sont un facteur clé de la compétitivité du Groupe et leur organisation est adaptée aux spécificités de ses activités et ses pays pour assurer son efficacité et gérer des risques afférents à la chaîne d'approvisionnement. Les Achats répondent aux besoins des activités industrielles et de distribution du Groupe. Si les fonctions Achats s’appuient sur des politiques et un socle commun notamment la mise en œuvre de la politique Achats Responsables (voir Section 1.2.4 du présent Chapitre 3), elles n’interviennent pas au même niveau de la chaîne de valeur du Groupe : achats hors négoce : achats en amont de l’étape de ■ production (matières premières, énergie, produits chimiques, composants…), achats des équipements permettant la production (machines, génie civil…), l’ensemble des dépenses logistiques, ainsi que les achats des fonctions support (dépenses IT, Marketing, RH, EHS, Communication, Finances, Audit…) ; achats de négoce : en aval de la production pour ■ assurer l’offre des enseignes du Groupe. Ainsi, les stratégies et les objectifs peuvent être différenciés. Au-delà des spécificités liées à ses activités et ses pays, Saint-Gobain reconnaît le rôle majeur de la fonction Achat en matière de compétitivité, d’innovation et de performance durable. Soucieux de sa performance, le Groupe souhaite optimiser les achats de ses activités et ses pays et renforcer les synergies Achat à l’atteinte de ses objectifs économiques et pour créer des avantages compétitifs. particulièrement importantes pour les nouveaux venus dans la fonction Achat, leur donnent les outils qui leur permettent, ainsi qu’à leurs équipes, de tendre vers l’excellence comportementale dans leurs activités quotidiennes. À cette fin, le Groupe s’est attaché à développer le professionnalisme de ses acheteurs par des actions de formation. Un parcours de formation est ouvert à tous les acheteurs du Groupe dans le cadre de l’École des Achats. Des formations plus spécifiques destinées aux acheteurs de négoce complètent ce dispositif. Ces formations, Les Achats hors négoce 2.3.1 Les Achats hors négoce s’appuient sur une communauté de plus de 600 acheteurs professionnels, formés aux pratiques d’achats selon les différentes catégories d’achats et positionnés aux différents niveaux de l’organisation de Saint-Gobain : Groupe, pays, activités et sites. Ces achats se répartissent en cinq grandes familles : les achats de production, les achats d’investissement, les achats de transports (sur ventes et sur approvisionnements), les achats d’énergie et les achats généraux (frais généraux, services hors production…). Plus de 250 000 fournisseurs participent à cette supply chain . Un programme spécifique d’animation a été développé : le World Class Purchasing (WCP). Il s’agit d’un programme collaboratif qui a pour objectif de renforcer la filière achats et d’augmenter sa contribution à la performance du Groupe. Parmi ses piliers, la formation des acheteurs est un point fondamental. Des formations en présentiel sont proposées au sein de la Saint-Gobain University (voir Section 3.4.1 du présent Chapitre 3) axées sur les techniques d’achats et les politiques Groupe mais aussi de nombreux e-learnings sur des thématiques plus spécifiques. Des ateliers ont été aussi déployés lors des camps Unicampus (voir Section 3.4.1 du présent Chapitre 3). De même, les échanges des bonnes pratiques sont organisés et systématisés au sein de WCP. Le programme favorise aussi le développement d’outils digitaux pour accompagner les acheteurs tout au long du processus d’achat : de la définition des besoins jusqu’à l’exécution du contrat et la mesure de la performance.

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