Saint-Gobain - Document d'enregistrement universel 2020

1 Saint-Gobain aujourd’hui Les activités du Groupe SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 21 Les activités du Groupe 4. Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Ces matériaux se trouvent partout dans notre habitat et notre vie quotidienne : bâtiments, transports, infrastructures, ainsi que dans de nombreuses applications industrielles. Ils apportent confort, performance et sécurité tout en répondant aux défis de la construction durable, de la gestion efficace des ressources et du changement climatique. Saint-Gobain ambitionne de répondre aux attentes individuelles d’aujourd’hui et aux défis collectifs de demain en offrant à ses clients du bien-être à travers des solutions durables et respectueuses de l’environnement et de la santé ; et à ses clients professionnels en particulier, une garantie de productivité, de performance et d’innovation. Des métiers à destination de clients régionaux 4.1 Expertises et métiers 4.1.1 Saint-Gobain conçoit, développe et distribue des solutions innovantes qui améliorent la qualité et le confort des lieux de vie, réduisent l’impact environnemental des bâtiments et facilitent la vie des clients professionnels, tels qu’architectes, artisans ou encore installateurs. Le Groupe propose une offre unique de produits et de services pour l’ensemble des domaines de la construction. Son organisation géographique lui permet d’offrir des solutions adaptées aux spécificités de ses marchés locaux, qu’il s’agisse des modes ou des styles de construction, des systèmes constructifs, des particularités liées au climat, pour rénover des bâtiments déjà existants ou entreprendre des chantiers de construction neuve. Distribution de produits, solutions 4.1.1.1 et services pour la construction et l’habitat Saint-Gobain sert des millions de clients chaque année sur les marchés de la rénovation, de la construction et de l’aménagement de l’habitat. Le Groupe dispose d’un réseau d’enseignes fortes et complémentaires, généralistes autant que spécialistes. Tournées en priorité vers l’artisan, les enseignes de Saint-Gobain servent également les PME et les grandes entreprises. Elles accompagnent aussi les particuliers dans la réalisation de leur projet avec les professionnels. Les enseignes veillent ainsi à équilibrer leur portefeuille de clients, gage de solidité et de rentabilité. Autre atout majeur, le maillage territorial : ancrés dans le tissu local, les points de vente sont positionnés dans les zones économiques les plus dynamiques. Essentielle dans l’univers de la distribution, la logistique reçoit une attention particulière, par exemple à travers l’automatisation et la robotisation des processus. Les enseignes tendent à rendre toujours plus efficace un dispositif de bases logistiques centralisées et de centres de livraison adaptés. Cela permet de répondre aux standards exigeants du commerce électronique – notamment sur les délais de livraison – et en particulier pour les produits peu volumineux et légers. Pour soutenir cette logistique, des systèmes d’information robustes sont nécessaires. des algorithmes de data science avec, par exemple, l’optimisation des cibles produits et clients pour les forces de vente. Le digital fait partie des outils dont disposent les enseignes pour offrir aux clients une expérience omnicanale différenciante : commerce électronique, contenus produits enrichis (caractéristiques, descriptifs, visuels, fiches techniques et réglementaires, etc.), ainsi que des services digitaux permettant de gagner du temps. Les équipes bénéficient aussi d’outils de productivité ( Robotic Process Automation et apprentissage automatique) et d’une exploitation des données facilitée grâce à la maîtrise Vitrage bâtiment 4.1.1.2 Pour répondre aux enjeux de préservation de l’environnement, d’esthétique, de confort, d’ergonomie et de sécurité, Saint-Gobain développe, produit et commercialise des solutions destinées aux marchés de la façade, de la fenêtre, de la décoration intérieure et de la protection des biens et des personnes. Le Groupe décline son offre depuis la production et la transformation du verre plat jusqu’à la distribution de solutions verrières pour le marché du bâtiment. Saint-Gobain ambitionne d’être le partenaire privilégié de ses clients : installateurs, transformateurs, fabricants, distributeurs et architectes. Les solutions verrières de Saint-Gobain permettent d’améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments et le confort des utilisateurs : isolation thermique, contrôle solaire, apports lumineux, aménagement et décoration intérieurs, protection contre les balles ou les incendies. Ces propriétés sont obtenues grâce aux technologies de couches minces : grâce à des méthodes physiques et chimiques, des empilements de couches transforment le verre en vitrage fonctionnel. Les vitrages les plus complexes peuvent ainsi comporter jusqu’à vingt couches successives. Saint-Gobain propose également une large gamme de vitrages actifs tels que PRIVA-LITE®, s’opacifiant électriquement sur demande ou encore les solutions SageGlass®, à teinte variable, principalement proposées pour des projets de façade. Gypse 4.1.1.3 Les solutions à base de plâtre destinées à la réalisation de cloisons et de revêtements de murs, de plafonds et de planchers apportent confort thermique et acoustique et répondent à la demande croissante pour une meilleure esthétique du cadre de vie. Elles peuvent également remplir des spécifications techniques exigeantes en matière de protection incendie ou de résistance à l’humidité. Le gypse est un allié pour des modes de construction légère : selon le type de bâtiment, les procédés de construction des murs faisant appel à des cloisons à base de plâtre peuvent apporter un gain de temps allant de 20 % à 50 % comparé à des matériaux traditionnels. Pour mettre au point cette offre, Saint-Gobain extrait et transforme le gypse en une gamme étendue de produits à base de plâtre pour la construction et la décoration. Respectant et cherchant à diffuser les normes