Saint-Gobain - Document d'enregistrement universel 2020

2 Stratégie La mission SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 49 Sur le marché de la mobilité, de la même manière, l’expérience utilisateur – dans le cas des véhicules individuels, aussi bien pour le passager que pour le conducteur – et l’empreinte sur l’environnement guident la politique d’innovation produit. Saint-Gobain met son expertise au service de ses clients industriels, tels que les constructeurs automobiles, en tenant compte des bénéfices pour l’utilisateur final. l’économie circulaire. En France, La Plateforme du Bâtiment avait déjà innové en 2017 avec un service appelé « Les Ripeurs ». Plus récemment, Point.P, filiale de Saint-Gobain, a créé le service « BatiReprise » en collaboration avec Suez, entreprise de gestion des déchets, afin de faciliter la collecte des déchets de chantiers dans 11 points de vente. L’objectif : sensibiliser et accompagner les artisans du bâtiment dans l’acte de tri et de valorisation des déchets. Point.P dispose déjà de Au-delà des produits, le Groupe développe une offre de 76 déchetteries en propre, accueillant plus de 100 000 m 3 services adaptée à l’évolution de ces marchés, en de déchets par an. particulier pour accompagner le développement de Améliorer la performance des clients du Groupe 3.2 Pour le professionnel de 3.2.1 la construction : améliorer la productivité Dans les métiers de la construction, la question de la productivité est au cœur des préoccupations. Par son double positionnement de fabricant et de distributeur, et en raison de la variété de ses métiers, Saint-Gobain a de multiples manières d’accompagner ses clients et de leur permettre de choisir les solutions les plus adaptées, de les acheter et de les mettre en œuvre, mais aussi de se former, de manière toujours plus efficace et en tenant compte de leurs contraintes. Faciliter le travail des artisans à travers 3.2.1.1 des services intégrés Pour les clients artisans, gagner du temps et être bien accompagné sont des enjeux essentiels. Les services en magasin et les services digitaux prennent une place de plus en plus importante. En voici quelques exemples : en France, SOLU+, outil d’aide à la réalisation de ■ chantiers de rénovation, accompagne les professionnels dans la réalisation de leurs estimations, le chiffrage des chantiers et le conseil client. Il est désormais interfaçable avec la solution Tolteck, permettant ainsi aux artisans de générer en un seul flux devis et factures ; au Royaume-Uni, Build Aviator, un bouquet de services ■ pour aider les constructeurs à gagner en temps et en efficacité, a été développé récemment. De la conception à la planification en passant par l’approvisionnement et jusqu’au rendu final, l’application Build Aviator guide et assiste les clients en matière de solutions de construction écologique. Les professionnels peuvent ainsi évaluer la performance énergétique et carbone des bâtiments et obtenir les calculs et les rapports nécessaires pour satisfaire aux normes de construction ; grâce à des plateformes d’intermédiation comme celle ■ proposée par La Maison Saint-Gobain en France ou par Saint-Gobain au Brésil ou encore l’application 3S développée par Saint-Gobain Gyproc au Vietnam, les artisans peuvent accroître leur visibilité et développer leur clientèle ; Saint-Gobain développe des formats d’enseignes ■ réduits au cœur des grandes agglomérations afin de se rapprocher des chantiers de centre-ville. C’est ainsi que les enseignes Plataforma de la Construcción, en Espagne, ou Point.P en France ont commencé à déployer des nouveaux formats de points de vente dans les centres-villes ou à proximité des villes, à proximité des clients et en particulier pour le secteur de la rénovation. Améliorer la productivité sur chantier 3.2.1.2 à travers des produits innovants Le gain de temps concerne d’abord le travail des professionnels sur les chantiers : au Royaume-Uni, Saint-Gobain a lancé en 2020 sous la ■ marque Weber un nouveau revêtement de façade imitation brique, codéveloppé avec une start-up britannique, à la fois plus léger, plus flexible, composé d’une maille en fibre de verre recouverte à 95 % de minéraux naturels. Comparé au matériau traditionnel, le temps d’installation est trois fois plus rapide en moyenne, ce qui permet la réduction des coûts de main-d’œuvre ; c’est également un produit idéal pour les constructeurs de bâtiments préfabriqués, car il est beaucoup plus léger et donc plus facile à transporter et à manipuler ; dans le même registre, la marque propose désormais ■ dans huit pays sa solution Weberdry PUR, un nouveau système d’étanchéité pour les toits plats, terrasses, balcons et réservoirs d’eau, beaucoup plus facile à appliquer et d’une durée de vie bien plus longue que les produits existants : vingt-cinq ans en moyenne contre dix ans pour des membranes d’étanchéité classique ; solution de sols prêts à couler, le « weberfloor service » ■ couvre tout le processus, de la fourniture de mortier en poudre jusqu’au malaxage-pompage des enduits pour le sol. Grâce au « webertruck », un camion pompe qui se déplace sur les chantiers, l’entreprise de pose concentre ainsi ses ressources sur la seule application des produits ; Saint-Gobain conçoit par ailleurs des solutions offrant ■ un gain de temps à l’installation, comme la laine de verre en vrac ou la colle Webercol Flex Confort de Weber. Des innovations au service 3.2.1.3 de la productivité Le Groupe innove dans des domaines émergents de la construction. En témoignent : La préfabrication et la construction « hors site » La préfabrication est une tendance majeure qui se situe au carrefour de deux phénomènes : d’une part, il faut construire plus rapidement une plus grande quantité de logements ; d’autre part, il existe dans certains pays une pénurie de main-d’œuvre qualifiée dans les métiers du bâtiment. On parle de préfabrication pour désigner l’ensemble des méthodes et procédés qui permettent de construire tout ou partie d’un bâtiment en dehors du site de construction.