3 Un Groupe performant et responsable Promouvoir un environnement de travail sain pour tous, ouvert et engageant www.saint-gobain.com SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 116 De nouveaux modules de formations et des programmes Unicampus ont été proposés pour accélérer le développement des compétences en relation avec les piliers du programme stratégique Grow & Impact (cf. chapitre 2, section 3). Les programmes de formation sur l’innovation, les méthodologies dites Agile, le Digital et Data Analytics, la sustainability sont maintenant disponibles. Par exemple, le Groupe a lancé un programme appelé Climate Academy pour initier l’ensemble de ses collaborateurs aux enjeux de l’urgence climatique. Accessibles sur la plateforme e-learning, des modules présentent sous format court à la fois les risques liés au changement climatique et les actions que chacun peut mener pour répondre à ce défi. L’enquête de satisfaction annuelle des collaborateurs permet de mesurer la perception de l’adéquation des formations proposées avec les besoins d’amélioration des compétences, la facilité de l'accès à l’offre de formation et le sentiment personnel d’être correctement formé. Le niveau de satisfaction mesuré en 2021 est fort : 89 % des collaborateurs confirment qu’ils sont satisfaits ■ de leur formation (« I feel adequately trained to do my work ») ; 78 % des collaborateurs sont satisfaits par les ■ propositions de formation et de développement (« I have opportunities for learning and development within my company ») ; 86 % des collaborateurs estiment avoir amélioré leurs ■ connaissances et compétences (« I feel I have improved my skills and abilities »). Un nouveau leadership L’effort pour renouveler l’École du Management qui accompagne les managers dans les grandes étapes de leur carrière au sein du Groupe s’est poursuivi. Ces programmes sont continuellement revus pour coller au mieux au besoin en compétence pour accompagner et soutenir la stratégie du Groupe. Ils sont revus pour aider les participants à développer la confiance, la responsabilisation et la collaboration dans leurs équipes ainsi que leurs compétences en leadership transformationnel, nécessaire à la croissance durable du Groupe. Ces programmes favorisent aussi l’attraction et la rétention des talents. En complément de ces programmes pour les talents, des outils digitaux et des programmes de formation spécifiques à cette nouvelle culture managériale ont été déployés au niveau du Groupe comme au niveau des pays pour tous les managers. La transformation digitale En 2020, les programmes d’accompagnement des équipes et collaborateurs ont été revus et réorganisés en fonction des cibles et des objectifs de transformation de Saint-Gobain : l’accompagnement des personnes pour mieux ■ appréhender les nouveaux outils digitaux et gagner en efficacité ; le développement des outils dans les opérations, en ■ particulier l’intégration des nouveaux outils ; la culture digitale incluant le programme Data Analytics ■ Academy, lancé pour développer et ancrer les compétences requises pour le traitement des données et leur utilisation dans les opérations, la logistique et les activités commerciales ; les nouveaux modèles d’affaires et l’anticipation des ■ nouvelles technologies. Croissance et orientation client Le programme « Unicampus » a été lancé pour renforcer le partage et la diffusion de connaissances et des savoir-faire à l’ensemble de l’organisation. Ce programme utilise le format de « camps » pour proposer des formations reposant majoritairement sur le partage de pratiques, avec une composante minoritaire de conceptualisation théorique. Ce format favorise la collaboration, le réseautage mais aussi des modes d’apprentissage interactifs. Il permet la diffusion d’une culture commune d’excellence opérationnelle tournée vers les besoins et attentes des clients. Ainsi, les sessions de formation organisées portent principalement sur le marketing, les ventes et le service aux clients (innovation et offres, performance en ventes, expérience client, marketing digital, construction durable…) ainsi qu’à l’innovation et la Recherche et Développement. Le programme Unicampus est rapidement passé en format virtuel. Plus de 136 sessions durant les e-camps ont pu être menées en 2021, impliquant plus de 2 231 personnes. L’excellence opérationnelle Le programme Unicampus propose également de nombreuses formations à la gestion des compétences techniques liées aux métiers du Groupe (gypse, isolation, mortiers, etc.) et à l’excellence industrielle (WCM, chaîne d’approvisionnement, etc.). Le pilier « développement des personnes » du programme WCM (cf. dans ce chapitre, section 3.3.1.2) permet d’identifier et de suivre les compétences clés. Des programmes de formation organisés par filière de métiers techniques assurent la gestion et l’actualisation des compétences indispensables pour offrir aux clients des produits et services qui soient à la fois performants, compétitifs et innovants. Ces programmes sont généralement développés et mis en œuvre par des équipes formation organisées par métier : le verre, le gypse, l’isolation, les mortiers, la canalisation, etc. La Glass Technical Academy a ainsi intégré toutes les formations de fabrication du verre, mais aussi les formations techniques de transformation verrière pour le bâtiment et les applications automobiles. Conçues et animées par près de 70 experts, les formations proposent des contenus techniques approfondis, des exercices pratiques et des visites de sites. Cette constitution de pôles d’excellence unique autour des métiers permet la transmission des connaissances, le partage de bonnes pratiques et l’alignement des méthodes au sein des métiers. De même que pour la fabrication, des programmes de formation sont mis en place pour les métiers spécifiques de la distribution dans les pays où le Groupe dispose de points de vente. De plus, de nouveaux programmes liés à la conformité des produits et à la chaîne d'approvisionnement ont été lancés en 2021. Proposer des solutions adaptées aux attentes individuelles Les programmes sont conçus et implémentés pour favoriser l’adaptation aux préférences individuelles. Mêlant formations présentielles, parcours blended, modules d’e-learning, camps, ils permettent la diffusion des politiques et des processus du Groupe ainsi que le partage des bonnes pratiques. Saint-Gobain University propose également des programmes de développement individuel comme le coaching ou le mentoring.
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