1 Saint-Gobain aujourd’hui L’ADN de Saint-Gobain www.saint-gobain.com SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 16 Une ambition permanente : 2.2.3 santé, sécurité et excellence opérationnelle À travers son ambition de protection de la santé et de promotion du bien-être, Saint-Gobain affirme à l’ensemble de ses parties prenantes, notamment à ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs, ses riverains et les communautés autour de ses sites, sa volonté d’agir pour maximiser son impact positif sur la santé, et éviter ou minimiser toute empreinte éventuellement négative sur la santé liée à son activité (cf. chapitre 3, section 4.2). Reconnue comme une valeur commune, cette ambition s’inscrit dans le cadre de ses Principes de Comportement et d’Action et de sa raison d’être ; elle s’appuie sur la politique EHS (environnement, hygiène et sécurité) du Groupe et sur ses principes en matière de responsabilité sociale. Vis-à-vis de ses collaborateurs, l’ambition de Saint-Gobain relative à la santé consiste à promouvoir un environnement de travail sain par la maîtrise des risques professionnels, y compris psychologiques, au travers de plans d’actions pilotés en local et en central et suivis selon les lignes directrices et les standards du Groupe, et en prenant en compte les catégories de personnes les plus fragiles et la diversité des profils, mais elle consiste aussi à favoriser et promouvoir leur santé au travers d’un suivi médical adapté à leur profil de risque, de campagnes de prévention globale, d’un accès aux soins et d’une protection sociale pour tous et, enfin, de dispositifs de maintien dans leur emploi par l’aménagement des postes de travail ou une mobilité adaptée (cf. chapitre 3, section 4.2.1). Vis-à-vis des clients du Groupe et des utilisateurs de ses produits et solutions, cette ambition consiste à s’assurer d’un usage sûr des produits et solutions de Saint-Gobain tout au long de leur cycle de vie, depuis la conception - notamment par le choix des substances utilisées en collaboration avec les fournisseurs du Groupe - jusqu’à la fin de vie, en passant par les étapes de mise en œuvre et d’usage ; mais aussi à promouvoir le bien-être et la santé des clients et utilisateurs, dans le respect de la transparence et du dialogue, grâce à des produits et des solutions qui apportent des bénéfices en termes de confort acoustique, thermique, visuel et de qualité de l’air intérieur. ouvert avec toutes les parties prenantes (cf. chapitre 3, section 2.3). Vis-à-vis des riverains et des communautés autour des sites de Saint-Gobain, cette même ambition consiste à protéger la santé et le bien-être des riverains en respectant les réglementations applicables et en voulant aller au-delà, en réduisant régulièrement l’impact environnemental des activités du Groupe ; mais aussi à promouvoir et à contribuer à la santé des riverains des sites du Groupe, en collaborant avec les agences locales de santé publique, en participant au développement social des communautés - notamment sur des projets liés au logement, à l’éducation et à l’insertion professionnelle -, en développant le mécénat de compétences et d’équipements et en veillant à entretenir un dialogue L’ambition de Saint-Gobain en termes de promotion de la santé passe par l’implication des équipes dirigeantes, l’exemplarité, la collaboration et la responsabilisation de tous, la transparence et le dialogue avec l’ensemble des parties prenantes, une veille scientifique, sociétale et réglementaire, l’amélioration continue et le contrôle des processus. La politique santé, qui s’applique dans tous les sites du Groupe, s’inscrit a minima dans le respect des réglementations locales. Cette politique constitue un engagement collectif et personnel de chaque collaborateur de Saint-Gobain. Elle fait de chacun et chacune une personne engagée dans la protection et la promotion de la santé pour le bien-être et l’intérêt de tous. Elle contribue à faire du Groupe une entreprise attractive, qui marque sa différence par son ambition d’avoir un impact positif sur ses parties prenantes. De manière générale, le Groupe inscrit au cœur de son modèle l’excellence opérationnelle, dans le contexte d’une chaîne de valeur particulièrement complexe (cf. chapitre 3, section 3.1). Cela concerne tout d’abord le lien avec les clients de Saint-Gobain, en recherchant un alignement étroit entre ses offres et les attentes actuelles et futures du marché, en cultivant une proximité toujours plus grande avec ses clients, en analysant leur satisfaction, et en déployant le programme « Solutions for Growth », qui consiste à analyser l’ensemble des produits et des services proposés par le Groupe et à quantifier leur capacité à fournir à ses clients des bénéfices de performance et de contribution à un développement durable (cf. chapitre 3, section 3.4.4). Cette ambition d’excellence concerne également la performance industrielle : il s’agit d’abord de rechercher en permanence l’amélioration des processus et des résultats sur l’ensemble des opérations, de la gestion des risques environnementaux à celle des risques industriels et de distribution. Il s’agit ensuite de conduire une démarche d’amélioration continue en termes de protection de l’environnement, dans toutes ses dimensions : émissions de GES (gaz à effet de serre), gestion de l’eau et des ressources naturelles, recyclage et protection de la biodiversité (cf. chapitre 3, section 2) Il s’agit enfin de piloter la relation avec les fournisseurs de Saint-Gobain. Cela concerne tout d’abord les achats, facteur clé de la compétitivité du Groupe, dont il faut assurer l’efficacité et gérer les risques afférents. Cela concerne également les transports et la logistique à l’échelle de l’ensemble de la chaîne de valeur, en maximisant la contribution de Saint-Gobain pour amener des bénéfices pour ses clients en garantissant le service (satisfaction et fidélité) et la rentabilité des opérations (optimisation des coûts et des inventaires) tout en minimisant son empreinte afin de réduire les émissions de CO2 des flux physiques (logistique et transports) en optimisant sa chaîne d’approvisionnement (flux d'informations et flux matières/produits).
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