Saint-Gobain // Document d'enregistrement universel 2021

1 Saint-Gobain aujourd’hui Les activités du Groupe SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 27 Le Groupe fournit également des solutions d’isolation de pointe pour une très large série d’applications hors bâtiment, allant des compartiments moteur et de l’habitacle des véhicules (voitures, wagons, navires…) aux appareils ménagers en passant par les panneaux photovoltaïques. Sur le marché de l’isolation, Saint-Gobain fait encore une fois la preuve de son engagement en faveur de la circularité. Il est à rappeler que les laines minérales sont indéfiniment recyclables. En France, Isover est le premier acteur du marché à avoir lancé un service de récupération des déchets de laine de verre et à les recycler pour les réinjecter dans son processus de production. Le Groupe agit à la fois à travers les caractéristiques techniques de ses solutions et à travers des initiatives telles que son projet ILOOP, soutenu par l’Union européenne pour contribuer à la récupération progressive des déchets de laine de verre générés sur les chantiers de construction ou de démolition, ou encore via sa participation au projet européen de récupération des déchets de laine minérale WOOL2LOOP. Mortiers et chimie du bâtiment 4.2.2.5 Protéger, isoler, décorer figurent parmi les fonctions clés de l’offre pour les façades que propose Saint-Gobain, qui est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des mortiers et de la chimie du bâtiment avec des marques telles que Weber. Pour la pose du carrelage, le Groupe propose des solutions spécifiques qui garantissent la sécurité et le confort de mise en œuvre. Pour les sols, les solutions couvrent des domaines d’application variés : chapes neuves ou rénovées, nivellement et finition des sols avant pose d’un revêtement associé, décoration par l’utilisation de mortiers teintés dans la masse, solutions pour les zones de forte affluence ou le chauffage par le sol, ou encore un service de camions-pompes pour améliorer la productivité et les conditions de travail des professionnels procédant à l’installation. Dans tous les domaines de la construction, un ensemble de mortiers spécifiques vient aider aux travaux nécessaires à la réalisation ou à la reprise du gros œuvre, et à l’étanchéité. Une offre d’adjuvants permet de répondre à la demande croissante pour l’amélioration des caractéristiques techniques des bétons destinés à la construction. Le Groupe se développe rapidement sur les marchés de la chimie de la construction, notamment grâce aux investissements réalisés à travers l’acquisition en 2021 de Chryso, spécialiste des adjuvants pour béton et additifs pour ciment, offrant des solutions différenciées et innovantes et employant environ 1 300 personnes. Saint-Gobain a également annoncé en 2021 la signature d’un accord pour l’achat de l’intégralité des actions de GCP Applied Technologies, ainsi que des acquisitions significatives au Mexique, avec Impac, en Roumanie, avec Duraziv, au Pérou, avec Z Aditivos, ou encore en Russie, avec Adheziv. Ces acquisitions constituent une étape décisive pour établir le Groupe comme un leader mondial de la chimie de la construction – avec un chiffre d’affaires total de plus de 4 milliards d’euros (contre 3 milliards d’euros précédemment). La mise en commun de ses différentes plateformes concernant la chimie de la construction offre aux clients de Saint-Gobain un portefeuille complet de solutions et une couverture géographique mondiale. Produits d’extérieur 4.2.2.6 toitures, le Groupe propose des bardeaux asphaltés et composites haut de gamme, des systèmes de couverture en rouleaux ainsi que des accessoires. Pour les façades, il offre des solutions d’habillage en bardeaux de fente, isolants et en vinyle. Saint-Gobain fournit également des solutions telles que des barrières, des aménagements de terrasses ou encore des balustrades. Les solutions intégrant ces divers produits apportent aux clients du Groupe des bénéfices en termes d’esthétique, de facilité de pose et d’entretien, ou encore de résistance aux intempéries. Saint-Gobain est présent notamment aux États-Unis et en Amérique latine, avec une gamme complète de produits d’extérieur, à travers sa marque CertainTeed. Pour les Distribution de produits, solutions et 4.2.2.7 services pour la construction et l’habitat Saint-Gobain sert des centaines de milliers de clients chaque année sur les marchés de la rénovation, de la construction et de l’aménagement de l’habitat. Avec des marques telles que CEDEO, Point.P, Optimera ou encore Dahl (cf. la liste des principales marques du Groupe ci-dessous, section 4.3), le Groupe dispose d’un réseau d’enseignes fortes et complémentaires, généralistes autant que spécialistes. Tournées en priorité vers l’artisan, les enseignes de Saint-Gobain servent également les PME et les grandes entreprises et permettent au Groupe de valoriser une large présence en amont comme en aval sur la chaîne de valeur de la construction. Elles accompagnent aussi les particuliers dans la réalisation de leur projet avec les professionnels. Les différentes marques veillent ainsi à équilibrer leur portefeuille de clients, gage de solidité et de rentabilité. Autre atout majeur, le maillage territorial : en France, le Groupe dispose ainsi de plus de 2 000 points de vente, ancrés dans le tissu local, à même de servir les zones économiques les plus dynamiques. Les expertises dont dispose le Groupe dans le domaine de la distribution sont un atout essentiel pour atteindre les objectifs stratégiques du plan Grow & Impact (cf. dans ce chapitre, section 3.2) en permettant d’offrir une très large gamme de solutions à ses clients professionnels et en faisant ainsi de Saint-Gobain un « one-stop-shop provider ». Elles permettent également d’atteindre un niveau très élevé de proximité avec le client, à la fois grâce au gisement de valeur que représente la collecte et l’analyse de la donnée (cf. chapitre 2, section 3.3.2) et grâce à l’accompagnement que le Groupe propose à ses clients de bout en bout, incluant la formation sur ses produits et solutions (cf. ci-dessous). C’est enfin la meilleure façon possible de capter, de façon très capillaire, la croissance structurelle du marché de la rénovation résidentielle en Europe (cf. chapitre 2, section 1.2.1.1). Essentielle dans l’univers de la distribution, la logistique reçoit une attention particulière, par exemple à travers l’automatisation et la robotisation des processus. Les enseignes tendent à rendre toujours plus efficace un dispositif de bases logistiques centralisées et de centres de livraison adaptés. Cela permet de déployer avec succès l’offre de Saint-Gobain en termes de commerce électronique – notamment en ce qui concerne les délais de livraison –, en particulier pour les produits peu volumineux et légers. Pour soutenir cette logistique, des systèmes d’information robustes sont nécessaires. Grâce notamment à la collecte et l’analyse de la donnée, le digital fait partie des outils dont disposent les marques du Groupe pour offrir aux clients une expérience omnicanale différenciante : commerce électronique, m-commerce, contenus produits enrichis (caractéristiques, descriptifs, visuels, ou encore fiches techniques et réglementaires), ainsi que des services digitaux permettant de gagner du temps. Les équipes bénéficient aussi d’outils de productivité (Robotic Process Automation) et d’apprentissage automatique ainsi que d’une exploitation

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