2 Stratégie L’environnement du Groupe www.saint-gobain.com SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 42 Grâce à ses solutions pour la construction et l’industrie, mais aussi grâce à l’amélioration de ses propres processus, Saint-Gobain peut et doit répondre à cet enjeu. Cela nécessitera d’accélérer la transition vers une économie circulaire, prenant en compte l’ensemble du cycle de vie de ses produits et de ses solutions, afin de limiter leur consommation en ressources naturelles, de prolonger leur durée de vie et de favoriser leur recyclage de manière à réduire la production de déchets non valorisés (cf. chapitre 3, section 2.2). Démographie et urbanisation 1.1.3 La population mondiale est estimée en 2021 à 7,8 milliards d’individus, en augmentation de 1,1 % sur la période 2015-2020 (1), avec une projection de 9,7 milliards d’habitants en 2050 et de 11 milliards d’habitants en 2100 (2), ce qui représente une augmentation de plus de 2 milliards d’habitants en seulement trente ans (soit près de 25 %). L’évolution de la structure des âges dans les pays développés conduit d’ores et déjà à un vieillissement continu de la population, engendrant des besoins spécifiques d’adaptation de l’habitat. Il s’agit ici aussi d’une tendance de fond qui touchera progressivement d’autres régions géographiques, avec une espérance de vie qui devrait dépasser 80 ans en 2080 en moyenne mondiale, contre 72 ans en 2020 (3). Cette population mondiale en augmentation rapide est également, depuis 2007, majoritairement urbaine (4), le taux d’urbanisation excédant déjà 80 % dans les pays à revenu élevé et intermédiaire (5). Cela tient non seulement à la création de villes ex nihilo, mais aussi à la densification et à l’augmentation de la taille des villes existantes, dotées d’un parc bâti souvent ancien. Le nombre de mégapoles devrait ainsi passer de 33 en 2018 à 43 en 2030, soit un accroissement de près d’un tiers en l’espace de douze ans. Cette mégatendance est fortement liée aux autres dynamiques mondiales : les villes représentent déjà, par exemple, plus de 60 % de la consommation d’énergie et de ressources naturelles, et plus de 70 % des émissions de GES à l’échelle mondiale. Les zones urbaines sont également particulièrement exposées aux conséquences du changement climatique : leurs sols, imperméabilisés et largement dénués de végétation, les rendent vulnérables face à l’augmentation moyenne des températures, à la fréquence plus élevée de pics de hautes températures, et aux phénomènes extrêmes tels que les inondations. Cette tendance à la concentration de la population dans les villes, qui est principalement le fait des pays émergents, n’est pas remise en cause par la pandémie de la Covid-19. d’investissements financiers de grande ampleur, il faut penser en termes d’usages et de systèmes, exploiter la donnée de manière intelligente, et intégrer les attentes de tous les acteurs de la société, en anticipant les évolutions futures ainsi que les risques naturels ; le défi consiste à construire des bâtiments plus faciles à réparer, à reconstruire ou à déconstruire. Il faut penser des villes résilientes face au changement climatique, ce qui impose en particulier de construire des bâtiments qui ne correspondent pas seulement aux conditions ou aux normes existantes lors de leur livraison, mais qui soient également de nature à pouvoir s’adapter à la situation de leur environnement en 2050 et au-delà. L’urbanisation rapide entraîne mécaniquement des contraintes et de nouveaux besoins, auxquels il est nécessaire d’apporter des réponses rapides, durables et vertueuses. Cela concerne l’accès à des logements dignes pour tous, la gestion des déchets, l’approvisionnement en énergie, mais aussi toutes les infrastructures telles que les transports et les lieux d’usage collectif, des bureaux aux hôpitaux en passant par les lieux dédiés au sport, au commerce ou au divertissement. Pour dessiner le visage de la ville d’aujourd’hui et de demain, au-delà L’urbanisation continue représente des opportunités majeures de croissance pour Saint-Gobain, autant qu’elle renforce la responsabilité qui est la sienne d’avoir un impact positif. Le Groupe a un rôle central à jouer pour répondre aux besoins d’une construction à la fois abordable et durable, afin que chacun puisse bénéficier d’un logement décent. Il contribue également au développement de nouvelles solutions de mobilité, plus intelligentes et plus durables (cf. chapitre 1, section 4.1.2.1). Digitalisation 1.1.4 La digitalisation, phénomène parvenu à maturité dans de nombreux secteurs, continue d’influencer fortement l’évolution de l’ensemble des secteurs dans lesquels Saint-Gobain est présent. Dans la distribution, la tendance de fond d’expansion constante du commerce électronique a été encore accélérée par la crise sanitaire qui a commencé en 2020 et qui a amené par exemple la part de commerce en ligne à dépasser pour la première fois 15 % du total des ventes de détail aux États-Unis (6). Au-delà de la transposition des offres via des plateformes digitales, et de l’attention portée à l’ergonomie des sites web, l’enjeu est aujourd’hui de prendre en compte l’expérience utilisateur de manière globale et ainsi de recréer un lien direct et privilégié entre les marques d’un côté et les clients et utilisateurs finaux de l’autre, en proposant une expérience personnalisée à chacun. Cela peut se faire en concevant des offres intégrant des services associés ; en collectant des données et en les analysant, tout en respectant les droits des individus ; en prenant en compte l’ensemble des canaux et des points de contact (web, mobile, réseaux sociaux, ou encore lieux de vente). Au-delà des clients particuliers, cette remise en cause radicale de la relation client redéfinit profondément le rapport des professionnels (et notamment les artisans) à leurs fournisseurs. L’évolution des technologies et des usages oblige par ailleurs les marques à une évaluation constante des tendances et à l’intégration éventuelle de nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités telles que la réalité augmentée, le m-commerce ou la recherche vocale. Au-delà de la relation purement commerciale, le décloisonnement qu’apporte le digital incite les marques produit et les marques de distribution à redéfinir de manière holistique la relation avec l’ensemble de leurs parties prenantes, y compris leurs collaborateurs, leurs fournisseurs, et le grand public. (1) Fonds des Nations unies pour la population : « Population mondiale » – https://www.unfpa.org/fr/data/world-population-dashboard. (2) Département des affaires sociales et économiques des Nations unies : « World Population Prospects 2019 » – https://population.un.org/wpp/Graphs. (3) Id. (4) Département des affaires sociales et économiques des Nations unies : « World Urbanization Prospects 2018 », p.11 – https://population.un.org/wup/Publications/Files/WUP2018-Highlights.pdf (5) Département des affaires sociales et économiques des Nations unies, « World Urbanization Prospects 2018 », p.8 – https://population.un.org/wup/Publications/Files/WUP2018-Highlights.pdf (6) https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf
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