2 Stratégie L’environnement du Groupe SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 49 Les parties prenantes du Groupe 1.3 Saint-Gobain intègre depuis de nombreuses années les enjeux du développement durable dans sa stratégie, ses pratiques et son modèle d’affaires (cf. chapitre 1, section 2.3). Le Groupe est convaincu que la prise en compte du bien commun, de l’éthique et des sujets sociaux et sociétaux est un facteur essentiel pour générer une croissance durable. Le Groupe a dévoilé en 2020 sa raison d’être : Making the world a better home. Le manifeste associé à cette raison d’être énonce clairement l’implication des parties prenantes et la volonté d’agir avec elles (cf. chapitre 1, section 2.2.1). 1.3.1 Le pilotage des relations avec les parties prenantes Pour Saint-Gobain, les intérêts de l’ensemble de ses parties prenantes doivent être pris en compte dans la définition de sa stratégie de long terme. Il s’agit d’abord de construire un dialogue, mais aussi de faire en sorte que ce dialogue soit transparent et fondé sur la confiance réciproque.Les facteurs que sont la taille du Groupe, sa dimension mondiale, et la variété de ses métiers font que ce dialogue doit, à titre principal, être organisé de manière décentralisée, chaque entité opérationnelle étant responsable de le conduire au sein de son périmètre propre. Saint-Gobain a cartographié son écosystème en identifiant et en regroupant par catégories ses parties prenantes (voir illustration ci-dessous). Pour chaque catégorie, une fonction du Groupe chargée d’organiser la remontée d’information sur ses attentes – au niveau local ou mondial – et d’en réaliser la synthèse a été désignée comme interlocuteur. Les modalités privilégiées de dialogue ont été également répertoriées. Catégories de parties prenantes Principales parties prenantes Interlocuteurs Modalités de dialogue Exemples d’interaction en 2021 Marché Clients, incluant : ■ Prescripteurs ■ Donneurs d’ordre ■ Utilisateurs finaux ■ Fournisseurs ■ Marketing Rencontres en continu ■ Publications et ■ magazines ; sites Internet des sociétés ; forums et salons professionnels Publications de guides ■ pédagogiques sur l’efficacité énergétique et l’environnement ; charte de recommandations favorisant l’isolation des bâtiments existants ; participation à des associations ou des groupements Formations clients et ■ utilisateurs finaux Charte Fournisseurs ; ■ suivi des plans d’actions pour la politique Achats Responsables Au niveau local Au Royaume-Uni, à l’occasion de la Journée mondiale de la santé mentale, Jewson a mis ce sujet à l’ordre du jour. L’enseigne a souhaité se joindre à l’événement « Big Brew » (« une tasse de thé corsé ») organisé par l’association Band of Builders, pour encourager ses clients à débattre de la santé mentale dans la construction, au sein même de son réseau. Au niveau global Le PIM ouProduct Information Management est un logiciel de gestion centralisée de l’information dont le but est d’assurer une diffusion cohérente et multicanale des données produit. En connectant les informations de différents sources (ERP, Achats, Marketing…), le PIM gère et valide les mises à jour régulières émanant des différentes parties prenantes assurant ainsi l’homogénéité et la fiabilité des informations qui sont ensuite transmises aux clients via différents canaux (catalogue, applications mobiles, sites web…). Société civile ONG ■ Fondations ■ Associations ■ Universités ■ Médias en ligne ■ (réseaux sociaux, blogs…) RSE Publications du Groupe ■ Rencontres ■ Participation à des ■ formations universitaires Forums dans les écoles ■ Soutien au ■ développement des jeunes Au niveau local Convaincue de la pertinence d’un regard extérieur pour maintenir son cap et son niveau d’ambition, Gypse Isolation France s’est engagé dans une démarche sans précédent en constituant un comité de concertation pour établir un dialogue formalisé avec ses principales parties prenantes autour de sa stratégie environnementale. Au niveau global Saint-Gobain a remis les prix de la 16e édition de son concours étudiant international « Multi Confort ». Cette année, l’enjeu était de convertir la zone post-industrielle de l’entreprise Coignet à Saint-Denis en une zone de vie, d’apprentissage et de loisirs au cœur d’un grand espace vert, respectant à la fois le patrimoine historique et les besoins en développement durable des quartiers modernes. Les prix ont récompensé des équipes provenant notamment d’universités françaises, mexicaines, sud-africaines et tchèques.
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