2 Stratégie L’action : un plan stratégique fondé sur six priorités SAINT-GOBAIN DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 55 Dans le cas d’usage de la construction d’un immeuble neuf résidentiel, ce ne sont pas moins de 21 produits et services qui sont proposés par le Groupe à travers l’ensemble de ses marques, permettant ainsi des progrès considérables en termes de circularité (avec 60 % de matériaux recyclés et une déconstruction possible jusqu’à 90 %) ou encore de temps de construction (avec un gain de trois mois, grâce à la construction en bois hors site). Saint-Gobain, fort de la réorganisation de son approche de marché (notamment à travers la constitution d’équipes communes de prescription et de vente), de sa proximité avec ses clients (à travers près de 3 500 points de vente en Europe, combinés avec une approche multicanal), et de sa démarche d’innovation, prévoit ainsi pour la période 2021-2025 une croissance organique de 3 à 4 % et une augmentation de sa marge opérationnelle de 7 à 9 % sur l’ensemble du continent. Sur les marchés d’Amérique du Nord (10,8 % du chiffre d’affaires du Groupe, avec près de 16 000 collaborateurs et plus de 60 usines), on constate une demande structurelle pour plus de logements, nourrie par les tendances démographiques et par les nouvelles attentes des utilisateurs finaux, et qui se traduit par un déficit actuel de près de 4 millions d’unités d’habitation (1). Cette dynamique puissante, de long terme, a des impacts très forts sur le marché, sachant que près de la moitié des ventes relatives à la construction dans la région concernent des produits et des systèmes de construction légère résidentielle. Le cas d’usage « construction d’une maison individuelle neuve », au sein duquel Saint-Gobain propose la plus large offre de systèmes (24 produits et services au total) sur le continent, revêt donc une importance singulière dans le cadre de l’approche « orientation solutions » du Groupe (cf. chapitre 3, section 3.4.4). Dans un contexte de quasi-plein emploi, cette tendance induit des pénuries de main-d’œuvre pour près de 40 % des employeurs du secteur, ce qui accentue fortement la demande et l’attractivité des solutions de construction légères, intuitives et faciles à installer, permettant ainsi à ces entreprises des gains de temps et de productivité. Saint-Gobain a pour objectif affirmé de faire levier sur sa position de leader sur ce marché clé (plus de 5 milliards de dollars de chiffre d’affaires pour le Groupe en 2021 (2)) pour en exploiter tout le potentiel de croissance, en s’appuyant notamment sur la très forte reconnaissance de ses marques (CertainTeed est ainsi la marque préférée des constructeurs et des particuliers), ou encore sur le renforcement de ses capacités sur le gypse, avec l’acquisition de la marque Continental Building Products en 2020 (3). L’acquisition de Chryso en 2021 constitue une avancée significative, permettant à Saint-Gobain de consolider sa position de leader sur cette région (cf. chapitre 1, section 3.1). travers de l’ensemble de la région, et de l’engagement des équipes dans la réorientation du Groupe en tant que fournisseur de solutions (notamment à travers le regroupement des flux logistiques, la constitution d’équipes de vente multi-marques, et la mise sur le marché d’offres intégrées pour des verticales de marché telles que les écoles, les hôpitaux ou les bureaux), Saint-Gobain continue de progresser fortement sur le continent, avec une croissance organique du chiffre d’affaires estimée à 42,5 % entre 2019 et 2021,. Le Groupe poursuit sa stratégie de développement afin de renforcer ses positions sur le continent, avec la construction d’une nouvelle ligne de production de plaques de plâtre au Brésil, ou encore avec l’acquisition d’un acteur de référence sur le marché de la chimie de la construction au Mexique. Dans l’ensemble des Amériques, le Groupe vise sur la période 2021-2025 une progression de 4 à 6 % de sa croissance organique, et de 13 à 15 % de sa marge opérationnelle. En Amérique latine (plus de 13 000 collaborateurs de Saint-Gobain et 55 usines installées dans neuf pays), la demande ne faiblit pas, en particulier sur le marché résidentiel pour les classes moyennes, que ce soit en termes de construction neuve ou de rénovation, avec des attentes croissantes en termes de décarbonation du secteur et plus généralement d’offres responsables : près de la moitié des consommateurs du continent sont ainsi prêts à payer un prix plus élevé en échange de solutions durables (4). Grâce à la systématisation des synergies au L’Asie-Pacifique (plus de 17 000 collaborateurs de Saint-Gobain, avec 72 usines dans 11 pays), quant à elle, est particulièrement sous l’influence des mégatendances liées à la démographie (60 % de la population mondiale), de l’urbanisation (plus de 50 % du total des habitants vivent en ville) et de l’élévation moyenne du niveau de vie : le continent abrite désormais la classe moyenne la plus nombreuse du monde. C’est également un continent massivement digitalisé avec une prévision pour 2025 de près de 3 milliards d’utilisateurs d’Internet mobile et un marché du commerce électronique de 2 000 milliards de dollars. Dans ce contexte exigeant de croissance, dans une région marquée également par des conditions atmosphériques souvent difficiles (et notamment un taux d’humidité moyen élevé), et par des pénuries de main-d’œuvre qualifiée, les attentes relatives au marché de la construction se concentrent essentiellement sur deux éléments : la vitesse et la qualité d’exécution. Sur ce marché, le Groupe déploie ses solutions intégrées pour la construction de bureaux neufs, aussi bien que pour les bâtiments résidentiels individuels ou collectifs, et sur la digitalisation de son offre. L’excellence opérationnelle délivrée par ses équipes (cf. chapitre 3, section 3) permet de maximiser sa contribution à la création de valeur pour ses clients (avec par exemple 76 % de réduction du temps d’installation lors de la construction, près de 2 000 heures de formation sur site dispensées, un gain moyen de plus de 25 % de luminosité pour les bâtiments de bureaux) tout en diminuant l’impact sur l’ensemble de la chaîne de valeur (près de 14 kt d’équivalent CO2 émis évité sur 50 ans). Dans le seul cas de l’Inde, le déploiement de solutions communes de collecte et de traitement de la donnée, la constitution d’une forte plateforme de ressources digitales (avec par exemple 1 400 collaborateurs dans le seul département IT), et l’ouverture de près de 30 nouvelles usines entre 2001 et 2021 (notamment en Chine, avec une nouvelle usine de plaques de plâtre, et en Malaisie, avec sa 28e usine en Asie du Sud-Est), a permis à Saint-Gobain d’atteindre une notoriété de marque de près de 70 % et une part de marché supérieure à 50 % dans le verre et le gypse. Le Groupe a ainsi pour ambition d’atteindre une croissance organique de 8 à 10 % et une progression de 13 à 15 % de sa marge opérationnelle sur la période 2021-2025 sur l’ensemble de la région. (1) Freddie Mac, https://www.freddiemac.com/perspectives/sam-khater/20210415-single-family-shortage (2) Sur 12 mois glissants, calculé à fin juin 2021. (3) Saint-Gobain, communiqué de presse du Groupe, https://www.Saint-Gobain.com/sites/Saint-Gobain.com/files/20200130_continental_vf.pdf. (4) Nielsen, https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/3/2019/04/latam-pockets-of-growth-report-june-2017.pdf
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